ホームページ管理者権限の取り扱いについて
Endo Hiroyuki
平素より格別のご愛顧を賜り、 誠にありがとうございます。
以下、弊社がご提供するWordPress保守‧ 管理サービスに関連して、管理者権限の取り扱いに関する弊社の基本方針となります。
お客様に安心‧ 安全にサービスをご利用いただく ため、 ご一読いただけますようお願い申し上げます。
社内規定に基づく基本方針
弊社では、 WordPressサイトの保守‧ 管理業務における品質とセキュリティを確保するため、 以下を社内規定として定めております。
保守サポート期間中、複数管理者の併存は原則として行わない。（弊社管理者アカウント以外の管理者アカウントを同時に存在させない）
【理由】
- 責任の所在の明確化
- 管理者が複数存在する場合、 操作‧ 設定変更の起因が不明確となり、トラブル発生時の原因究明や責任の所在が曖昧になるため。
- セキュリティリスクの低減
- 管理者権限を持つアカウントが増えるほど、 不正アクセスや誤操作のリスクが高まるため。
- 安定した保守管理の実現
- 統一した管理体制を維持することで、 サイトの安定稼働と一貫したサポートを提供するため。
サポート期間中の対応について
- サポート契約期間中は、 弊社が責任を持ってWordPressサイトの管理‧ 保守を行います。
- 上記方針に基づき、 契約期間中にお客様またはお客様が指定される第三者へ管理者権限を付与することは、 原則としてお断りしております。
- 緊急時（サイトの障害‧ セキュリティインシデント等） には、 弊社が迅速に対応いたします。
サポート終了時の権限移管の流れ
サポート契約終了時には、 下記の流れで管理者権限をお引き渡しいたします。
移管準備と管理権限の付与（契約終了の約2週間前）
サポート契約終了の約2週間前を目安に、準備に入ります。お客様（または指定された第三者）の管理者アカウントを作成‧ 設定した上で権限をお渡します。またホームページ閲覧に差支えない範囲で、弊社アカウントの管理用プラグイン等を削除します。
並行運用期間
サポート期間終了までの間、２つの管理アカウントで運用します。
弊社アカウントの削除
サポート期間終了後、お客様アカウントにて弊社の管理者アカウントを削除していただきます。
契約終了後のサポートについて
サポート契約終了後も、 別途サポートプランをご用意しております。
- 簡易版の保守サポート
- 管理者支援、操作方法やセキュリティ等に関する運用サポート等
- スポット対応（都度見積もり）
など、 お客様のご状況に合わせた柔軟なプランをご提案可能です。何かお困りのことがあれば、 いつでもお気軽にご相談ください。
以上、 弊社の管理者権限に関する基本方針となります。